Mauren Lia: Parafrase Empati

Bagaimana Anda membuktikan kepada pembicara bahwa Anda benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan?

Ketika kita berbicara dengan seseorang, kata-kata yang sebenarnya kita pilih menyampaikan sebagian makna, tetapi hanya sebagian. Sebagian besar makna disampaikan melalui nada suara dan ekspresi fisik - terutama yang bernuansa sarkasme, kegembiraan, atau humor. Pastikan nada suara dan bahasa tubuh Anda menunjukkan pemahaman yang lengkap tentang nuansa nada suara pembicara.

Ukuran Parafrase Empatik

Parafrase empatik Anda sepenuhnya dapat dipertukarkan ketika pembicara merasa Anda telah menangkap pikiran dan perasaannya dengan tepat. Ini sering bertepatan dengan ledakan energi yang bersemangat atau antusias, "Ya!"

Subtraktif:

Cara paling umum di mana parafrase Anda tidak akurat: semua ide kunci pembicara tidak ditangkap. Artinya, parafrase telah mengurangi sebagian dari apa yang dikatakan. Pembicara berkata, "Saya prihatin dengan A, B & C." Parafrase berkata, "Anda khawatir tentang A & B."

Aditif:

Cara berikutnya yang paling mungkin di mana parafrase Anda tidak akurat: kami mendengar apa yang ingin kami dengar dan fokus pada ide-ide kami sendiri. Kami kemudian menambahkan pernyataan yang tidak dibuat oleh pembicara. Pembicara: "Saya prihatin dengan A, B & C." Parafrase mengatakan, "Anda khawatir tentang A, B, C, L, & R."

Interpretasi:

Alih-alih memparafrasekan apa yang dikatakan, Anda menawarkan interpretasi Anda tentang apa yang Anda yakini ingin dikatakan oleh pembicara. Anda mendengar A, B & C dan berkata, "Saya mendapat kesan bahwa yang sebenarnya Anda bicarakan adalah G."

Parafrase interpretatif

Parafrase interpretatif adalah pedang bermata dua. Menafsirkan pembicara terlalu cepat sering menyebabkan dia berpikir Anda tidak mendengarkan, Anda lebih terpikat dengan teori Anda sendiri, daripada pikiran pembicara.

Pertama, pahami kebutuhan dan perspektif orang lain. Ini tidak hanya memvalidasi rekan bisnis atau pelanggan Anda dan membangun kepercayaan, tetapi juga memungkinkan Anda untuk menyelaraskan ide, solusi, atau produk Anda dengan kebutuhan atau nilai mereka dengan lebih baik. Hasilnya: kepuasan yang lebih dalam dengan interaksi, hubungan yang lebih baik, dan kemungkinan asosiasi yang meningkat.

Interupsi Seni

Ketika kita mulai memparafrasekan secara lebih mendalam, kita sering kali tidak dapat mengingat semua yang dikatakan pembicara. Solusinya adalah menginterupsi speaker lebih awal, sebelum "buffer" kita penuh. Pembicara tidak keberatan diinterupsi jika tujuan Anda hanya untuk parafrase untuk pemahaman. "Permisi, saya ingin memastikan bahwa saya melakukan ini dengan benar. Anda percaya itu...."

Mauren Lia

PENGATURAN

Parafrase Empati